Informations importantes sur la livraison

Cher(ère) membre,

   Nous espérons que vous et vos proches vous portez bien face à ce moment d’incertitude que nous vivons tous.
Nous remercions profondément tous nos collaborateurs et nos partenaires qui soutiennent notre activité malgré cette situation inédite. Notre priorité est la santé et la sécurité de nos équipes. Nous adaptons quotidiennement notre manière de travailler afin de vous apporter une continuité de service.
Nous souhaitions vous adresser ces quelques mots afin de vous donner des nouvelles d’Interdit au Public et répondre à vos questions.
 
1. LIVRAISON
   Soyez rassuré(e), nos collaborateurs sont parfaitement équipés pour la préparation de vos commandes. Toutes les dispositions ont été prise en suivant les mesures sanitaires recommandées par l’Organisation Mondiale de la Santé.

Où en est le traitement de ma commande ?
   L’historique de votre commande est accessible depuis votre Espace client. Vous serez informé(e) de chaque étape de préparation et serez directement notifié(e) par mail si nous procédons à la moindre modification de votre commande.

Ma commande va-t-elle être expédiée ? / Ma commande sera-t-elle livrée à temps et dans quelles conditions ?
   Pas d’inquiétude, nous avons mis en place toutes les dispositions nécessaires afin d’assurer la santé de nos différentes équipes. Nous prenons toutes nos précautions lors de la remise de vos colis chez nos différents transporteurs. Ces mesures pourraient engendrer des retards sur les délais communiqués lors de la validation de votre commande, dans ce cas nous vous tiendrons informé(e).

Ma commande a été livrée dans un point relais qui est actuellement fermé, que faire ?
   Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer votre commande. Les colis déjà réceptionnés par un commerce point relais pourront être récupérés à la réouverture du commerce. Vous srez alors informé(e).

2. RETOUR

Comment effectuer mon retour durant cette période ?
   Aucun problème ! Nous allongeons nos délais de retours. Vous avez jusqu’à 30 jours pour retourner votre article (en parfait état de revente) après la date de fin du confinement.

3. REMBOURSEMENT
   Aucun changement de ce côté-là, nous traitons chaque jour toutes les demandes de remboursement.

4. SERVICE CLIENTÈLE
   Pour toute demande d’information, notre service client reste à votre écoute et se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes. Nos horaires restent inchangés, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01.80.91.96.91 ou par mail via le formulaire de contact disponible au bas du site.

   Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Prenez soin de vous, de vos proches et soyez solidaires en restant chez vous !

A bientôt sur interditaupublic.com,
 
L'équipe d’Interdit au public.