Besoin d'aide ?

Les 13 questions les plus fréquentes :

 

1) Qu'est ce qu'une vente privée ? Comment acheter un produit à travers le site Web ?

2) Quels sont les types de produits proposés par Interdit au Public ?

3) Puis-je commander hors de France ?

4) Comment gérer mes abonnements aux newsletters ?

5) Comment fonctionne le programme de parrainage ?

6) Comment modifier mes coordonnées pour les envois ?

7) Quels sont les types de paiement autorisés ? Sont-ils sécurisés ?

8) Comment obtenir la facture de mon achat ?

9) Quand ma commande va-t-elle être livrée ?

10) J'ai reçu un email de confirmation d'envoi de commande Colissimo, comment vérifier son acheminement ?

11) J'ai reçu un email de confirmation d'envoi de commande TNT, comment vérifier son acheminement ?

12) Comment retourner un produit et être remboursé(e) ?

13) Comment profiter de l'offre de bienvenue ?

 

• Fonctionnement d’Interdit au Public:

1) Qu’est-ce qu’une vente privée ? Comment acheter un produit à travers le site Web ?

Interditaupublic.com est un site internet invitant ses membres à profiter d'offres exceptionnelles sur une durée. Il vous propose les plus belles marques de l’aménagement, du bâtiment et du jardinage à des prix pouvant aller jusqu’a - 80% des prix magasins !

La relation directe avec nos marques partenaires nous permet de proposer des prix fortement décotés. Vous passez votre commande et Interdit au Public vous l'expédie dans un délai moyen de 3 à 5 semaines après votre achat.

Lorsqu’un produit vous plait, cliquez sur la fiche produit et ajoutez le à votre Panier. Vous pouvez continuer vos achats et rajouter d’autres produits. Puis cliquez sur Mon Panier dans la barre du haut pour régler votre commande par compte Paypal ou carte bancaire sur une plateforme sécurisée.

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 2) Quels sont les types de produits proposés par Interdit au Public ?

Interdit au Public s’adresse aux professionnels et aux particuliers soucieux de s’équiper, se lancer dans des nouveaux projets d’aménagement au meilleur rapport qualité/prix.

 Nous vous invitons donc à des ventes événementielles de produits de grandes marques dans tous les domaines du bâtiment, de l’aménagement et du jardinage : matériels, outillage, matériaux, sanitaires, vêtements de travail,…

Grâce à un bon matériel, vous réaliserez un travail de pro !

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3) Puis-je commander hors de France ?

Nous livrons votre commande uniquement en France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse et Espagne.

Vous pouvez retrouver toutes les références nécessaires au suivi de votre commande sur l’email de confirmation de commande envoyé automatiquement après la confirmation de votre achat sur le site.

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 • Mon compte:

4) Comment gérer mes abonnements aux newsletters ?

Le Client dispose, conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, d’un droit d’accès permanent, de modification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.

 Si vous souhaitez ne plus recevoir les mails d’invitation à nos ventes exclusives ou ne pas profiter des offres spéciales de nos partenaires, vous avez la possibilité de modifier vos abonnements.

Pour cela, il vous suffit de vous identifier dans votre compte client grâce à votre email et votre mot de passe, puis de vous rendre dans la rubrique Vos informations personnelles.

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 5) Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Obtenez une récompense pour vous et vos amis en recommandant notre site.

Pour parrainer vos amis, allez dans l’onglet Parrainage, Il vous suffit de renseigner les adresses emails de vos amis. Lorsque l'un d'entre eux passera sa première commande, vous vous partagerez 20 € en bons d’achat: 10 € pour vous et 10 € pour votre filleul.

Les adresses email de vos amis ne seront utilisées que dans le cadre du programme de parrainage.

Pour plus d'informations, veuillez consultez les Conditions du programme de parrainage

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 6) Comment modifier mes coordonnées pour les envois ?

Une fois identifié(e) grâce à votre email et votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Mes adresses. Vous aurez ensuite le choix parmi vos différentes adresses préenregistrées lors du paiement de votre commande.

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 • Ma commande :

7) Quels sont les types de paiement autorisés ? Sont-ils sécurisés ?

La sécurité de votre paiement en ligne est primordiale pour nous. 

Votre commande est payable au moyen d’une carte de paiement (CB, Visa et MasterCard) ou via un compte PayPal. 

Une fois votre mode de paiement sélectionné, vous êtes redirigé vers un espace sécurisé : La solution Cyberplus Paiement Net de la Banque Populaire.

Les informations transmises sont sécurisées et protégées par le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Les données relatives au paiement ne sont donc pas conservées chez INTERDIT AU PUBLIC.

Nous vous conseillons de garder une copie de la preuve de paiement.

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 8) Comment obtenir la facture de mon achat ?

Une fois votre commande livrée, une facture est générée sur le site. Vous pouvez la retrouver sur Historique et détails de mes commandes en cliquant sur le lien de votre facture au format PDF.

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 9) Quand ma commande va-t-elle être livrée ?

Il faut compter un délai moyen de 3 à 5 semaines pour recevoir votre commande à l’adresse de livraison indiquée dans votre compte Interdit au Public.

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10) J'ai reçu un email de confirmation d'envoi de commande Colissimocomment vérifier son acheminement ?

Vous avez reçu un numéro de colis Colissimo pour cette commande de la part de contact@interditaupublic.com

Ce numéro à le format suivant 6A3231307276 (13 caractères)

24h après la réception de cet email, l'acheminement de votre colis pourra être consulté sur le site de Colissimo : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do en insérant votre numéro de colis reçu.

Si vous avez choisi une livraison à domicile :

En cas d'absence au jour de la livraison, votre colis sera déposé au bureau de Poste dont dépend votre adresse de livraison. Un avis de passage sera alors déposé dans votre boite aux lettres vous invitant à venir retirer votre colis pendant les heures ouvrables du bureau de Poste dans un délai de quinze jours, muni de votre carte d'identité. 

Si vous avez choisi une livraison dans un bureau de Poste ou agence de livraison La Poste :

Il n'y a pas de passage préalable de votre facteur. Dès que votre colis est disponible, vous recevrez un SMS et un email avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. 

Si dans les 5 jours suivant ce message votre colis ne vous est pas parvenu et que vous n'avez pas reçu d'avis de passage ou de bon de retrait, vérifiez son acheminement sur le site colissimo

Alternativement, vous pouvez contacter en direct Colissimo via leur formulaire de contact en cliquant sur le lien suivant: http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do 

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11) J'ai reçu un email de confirmation d'envoi de commande TNT, comment vérifier son acheminement ?

Vous avez reçu un numéro de bon de transport TNT pour cette commande de la part de contact@interditaupublic.com

Ce numéro a le format suivant 48909678200260 (16 caractères)

24h après la réception de cet email, l'acheminement de votre colis pourra être consulté sur le site de TNT http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do en insérant votre numéro de bon de transport dans le champ prévu à cet effet.

En cas d'absence au jour de la livraison, votre colis sera déposé au point relais TNT dont dépend votre adresse de livraison. De plus un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous invitant à venir retirer votre colis pendant les heures ouvrables du point relais dans un délai de 10 jours, muni de votre carte d'identité.

Si dans les 5 jours suivant ce message votre colis ne vous est pas parvenu et que vous n'avez pas reçu d'avis de passage, vérifiez sonacheminement sur le site de TNT 

Alternativement, vous pouvez contacter en direct TNT par l'intermédiaire de leur formulaire de contact présent sur leur site

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12) Comment retourner un produit et être remboursé(e) ?

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème !

Vous bénéficiez de 60 jours ouvrés à compter de la date de la livraison de la commande pour retourner les articles.

Il suffit simplement que l’article retourné soit dans un parfait état de revente, c’est-à-dire complet, dans un état neuf,dans son emballage d’origine et correctement protégé, accompagné d’un double de la facture d’achat. 

Le(s) article (s) doivent être renvoyé(s) par un mode de transport présentant des garanties analogues à celles proposées pour le transport initial.

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions vous seront renvoyés à la charge d’Interdit au Public.

Préalablement à tout retour d’un produit, nous vous demandons de bien vouloir nous avertir via notre service client : 

• Par e-mail : Contactez-nous


Objet : « Retour et remboursement », en indiquant la référence de la commande et le(s) article(s) concerné(s).

• ou par téléphone au 01 80 91 96 91 - Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h (Coût d'un appel local).

Un mail vous sera envoyé dans les plus brefs délais, détaillant la procédure à suivre avec notre adresse de retour.

Conformément à la Loi, s’il s’agit d’une rétractation de votre part, les frais de retour sont à votre charge.

Dans le cas d’une non-conformité de votre commande ou d’un défaut produit, nous prendrons les frais à notre charge, et un bon de retour prépayé vous sera envoyé.

Une fois le retour réceptionné, le remboursement des articles retournés s'effectuera au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés, sur le compte de la carte bancaire, ou compte PayPal ayant été utilisé lors de l’achat.

Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche de retour et feront le maximum pour vous assurer un service rapide et fiable.

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 13) Comment profiter de l'offre de bienvenue ?

Pour profiter de l'offre de lancement de 10€ offerts, il vous suffit d'ajouter le code promo, reçu dans votre mail de bienvenue lors de la création de votre compte, dans votre pannier. L'offre est valable dans un délai d'un mois suivant votre première inscription pour tout achat supérieur à 75€.

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